Servicios

Con Business Solutions Conecta proporciona a sus Clientes de servicios y sistemas destinados a rentabilizar sus resultados y optimizar sus procesos.

Partiendo de un análisis exhaustivo de las necesidades y potenciales áreas de oportunidad Conecta ofrece las soluciones que mejor se adaptan a dichas necesidades y aportan valor añadido a los procesos de negocio.

OUTSOURCING OPERATIVO/ATENCION A CLIENTES

1) Servicios de Atención al Cliente

• Resolución de incidencias
• Servicios 24x7 (Webchat, email, voz, sms)
• Centro de Atención a Usuarios
• Gestión de programas de Fidelización
• Formación
• Banca Telefónica
• Technnical Support
• Gestión Comercial
  • Inbound
  • Outbound
• Telerecobro
• Back Office

2) Procesos de Negocio

• Outsourcing total
• Consultoría de procesos
• Gestión documental
• Análisis de rentabilidad
• Auditoría de Calidad
• Deslocalización
• Consultoría Tecnológica
• Gerencia, tratamiento, actualización y validación de datos

SERVICIOS - TELEMARKETING

1) En Emisión

• Venta de productos
• Upselling
• Tarjetas de pago y fidelidad
• Apoyo a la actividad comercial
  • Visitas
  • Encuestas
• Venta a BBDD de utilities sobre productos no propios

2) En recepción

• Atención telefónica
• Respuesta comercial
• Lanzamiento de productos
• Venta cruzada
• Promoción
• Petición de pedidos