DECISION BOARD: Modelo de análisis y aplicación de software para el estudio de la satisfacción del cliente.

RANGE SMART: Aplicación de software que implementa un análisis TURF mejorado (p.e. permite ponderar los resultados en función de pesos de cada individuo, que pueden representar la frecuencia de compra u cualquier otra variable que nos interese).

SIMULADORES DE MERCADO AD HOC: Modelos y aplicaciones de software que, integrando datos de mercado, modelizaciones de la respuesta del consumidor y datos de encuesta, permiten simular escenarios de mercado con diferentes productos, diferentes precios y promociones, etc.

ENTREVISTA ADAPTATIVA: El ordenador permite personalizar la entrevista, el cuestionario puede adaptarse a cada entrevistado, de manera que cada pregunta sea relevante y añada información. Este principio, que se ha revelado como muy importante en los estudios de trade off y conjoint durante los últimos años, puede aplicarse, y en CONECTA así lo venimos haciendo, a cualquier tipo de entrevista estructurada.

ADAPTIVE CHOICE BASED CONJOINT

MAX DIFF

HIERARCHICAL BAYES ANALYSIS

COMPOSITE PRODUCT MAPPING

• Mejoran la consistencia de las decisiones
• Permiten exploran más opciones de decisión
• Permiten evaluar el impacto relativo de las distintas variables
• Facilitan la toma colectiva de decisiones
• Ponen a prueba y actualizan los modelos mentales de interpretación y decisión
• Nos exigen ser más precisos
• Nos exigen y nos ayudan a ser más analíticos

¿Qué es la ingeniería de marketing?

Un aspecto esencial del marketing es la capacidad de entender los mercados y los consumidores y de traducir esta compresión en decisiones y acciones que operen sobre el mercado los efectos deseados. Los profesionales continuamente deben tomar decisiones sobre las características del producto, los precios, la distribución, etc. Al tomar estas decisiones, los gestores de marketing eligen entre caminos alternativos en un entorno complejo e incierto.

Para tomar estas decisiones normalmente se desarrollan modelos mentales de la situación de decisión que combinan hechos y datos con intuiciones, razonamientos lógicos y experiencia. La investigación de mercado ha aportado siempre información valiosa para estos modelos mentales.

El ordenador, sin embargo, permite ir un paso más allá convirtiendo estos modelos mentales o parte de estos modelos mentales en modelos sistemáticos de análisis, simulación y apoyo a la toma de decisiones. Es lo que ha sido bautizado como ingeniería de marketing (Marketing Ingeneering, G. Lilien & A. Rangaswamy).

Una parte central de la ingenieria de marketing la constituyen los modelos de decisión interactivos: modelos de ordenador que intentan representar de forma simplificada la realidad y que pueden ser adaptados para una situación específica de decisión.

"Elimina los números de las cosas y todas las cosas perecerán. Despoja al mundo del cálculo y todo se verá envuelto por la oscuridad de la ignorancia, ...seremos como el resto de los animales."

San Isidoro de Sevilla