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Experiencia de Usuario

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Utilizamos toda la variedad de técnicas disponibles para evaluar la usabilidad y experiencia de usuario de nuevos productos y servicios:

  • Entrevistas contextuales
  • Evaluación heurística
  • Diseño paralelo
  • Evaluación online de prototipos
  • Análisis de tareas
  • Entrevistas etnográficas
  • Panel de expertos y usuarios avanzados
  • Eye Tracking

 

 
Aplicamos las técnicas de evaluación de usabilidad y experiencia de usuario en:
  • La evaluación de terminales y dispositivos móviles.
  • El diseño y optimización de EPG’s y menús de navegación.
  • El diseño y optimización de webs e intranets.

Usabilidad entendida como la “habilidad para usar algo”.

  • El objetivo de un producto o servicio “usable” es hacerlo sencillo de usar.
  • Un producto/ servicio tiene un alto nivel de usabilidad cuando:

    • Su uso apenas requiere esfuerzo mental
    • Tiene una baja frecuencia de errores en su utilización
    • Los errores, en caso de haberlos, no tienen consecuencias graves
    • Permite hacer más cosas o hacerlas en menor tiempo
    • Tiene un manejo intuitivo. El usuario puede aprender a manejarlo rápidamente

Experiencia de Usuario entendida como “disfrute en el uso de algo”.

  • Un producto/ servicio proporciona una buena experiencia al usuario cuando este se siente feliz antes, durante y después del uso, lo que implica tener en cuenta aspectos como:

    • Aspecto estético (color, forma, tacto…)
    • Audio feedback/ Video feedback
    • Confianza/ Branding
    • Impacto emocional (connotaciones/ identificación …)
    • Efectos y sorpresas
    • Practicidad / Utilidad
    • Novedad/ originalidad

 

 

 

"La usabilidad tiene que ver con la sencillez"

"En la experiencia de usuario importa la felicidad"