Equipo y Tecnología

Conecta BS basa sus expectativas de éxito y compromiso con el cliente en dos pilares básicos:

>> La calidad humana y experiencia del equipo de profesionales que la conforman

• proactividad e iniciativa
• evaluación y consultoría permanente
• mejora continua
• identificación de las necesidades estratégicas

>> La tecnología más avanzada en gestión de contactos en un entorno multicanal.

Un sistema que nos permite enrutar los contactos en base a las reglas de cada negocio y no sólo sobre parámetros de telefonía, dando lugar a una segmentación de clientes óptima para su tratamiento individualizado y personalizado, independientemente del canal de contacto elegido o del tipo de contacto (ver tecnología).

Desarrollamos e implantamos soluciones de telecomunicaciones capaces de integrar sistemas tradicionales de telefonía con Voz sobre IP con características avanzadas. Todo, sobre una plataforma abierta y de software libre.

• Integración con CRM's
• Soluciones Call-Centers
• Tele-Marketing